Alle oplysninger, som vi modtager fra dig i forbindelse med vores bistand, er underlagt tavshedspligt og vi behandler derfor disse oplysninger med fuld fortrolighed. MineTolke.dk kræver ikke betaling i tilfælde af kundens berettigede reklamation.

Det er vigtigt for os, at vores tolke møder præcise og forberedte til den aftalte tid. Nogle af vores tolke gennemgår et kursus i tolketeknik- og etik og andre bliver coachet ind i faget og SKAL altid forholde sig til samtlige retningslinjer for, hvad god tolketeknik og arbejdsetik er.

Persondatapolitik

MineTolke.dk bruger formular som er ment som et nemt og sikkert redskab, de kræver ingen password, da vi har valgt ikke at gemme Jeres personlig data hos os

I MineTolke.dk bruger vi en række oplysninger om tolke, brugere, klienter og patienter m.f. i vores daglige arbejde. Denne persondatapolitik fortæller, hvordan vi behandler og beskytter disse personoplysninger. 

Hvad er en personoplysning?

En personoplysning er enhver oplysning, der kan henføres til en bestemt fysisk person, for eksempel:

• navn
• adresse
• CPR-nummer
• straffedomme.

Sådan får vi personoplysninger

MineTolke.dk får personoplysninger fra dig, hvis du søge job, eller du er i anden kontakt med MineTolke.dk. Vi får også personoplysninger om dig fra andre uden for MineTolke.dk som for eksempel offentlige registre, privathospitaler, hospitaler i andre regioner, privatpraktiserende læger, kommuner, politi, eller andre offentlige myndigheder.

Som følge af vores oplysningspligt vil vi informere dig, når vi får eller henter oplysninger om dig. Vi vil give dig de oplysninger, som du har ret til at få, for eksempel formålet med og grundlaget for, at vi behandler oplysningerne.

Sådan behandler vi personoplysninger

Minetolke.dk er den dataansvarlige for personoplysninger, der indsamles i forbindelse med et salg af produkter, benyttelse af services eller brug af hjemmesiden. Ledelsen og relevant personale hos UnoEuro har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. MineTolke.dk er ansvarlig for, at vi behandler personoplysninger efter principperne i lovgivningen. Det betyder, at vi skal behandle personoplysninger lovligt, rimeligt og gennemsigtigt.
Det betyder, at vi kun behandler personoplysninger om dig, hvis lovgivningen giver mulighed for det, eller hvis du giver dit samtykke. Et samtykke er altid frivilligt, og du kan til enhver tid trække det tilbage.
Vi indsamler og behandler personoplysninger til konkrete formål, for eksempel ansættelse, tolkning og opkrævning af honorar hos opgavergiveren. Vi behandler kun personoplysninger, der er relevante, tilstrækkelige og nødvendige i forhold til at opfylde de formål, som oplysningerne er indsamlet til.
De personoplysninger, vi bruger i vores daglige arbejde, skal være korrekte og ajourførte. Når vi bliver opmærksomme på fejl i personoplysninger, retter vi fejlene. Vi sletter personoplysninger om dig, når der ikke længere er brug for dem. Vi gemmer dog personoplysninger i længere tid, når loven forpligter os til det, for eksempel personoplysninger i regnskab/skat.
Som led i MineTolke.dks daglige arbejde overfører vi i nogle tilfælde personoplysninger til parter uden for MineTolke.dk. Vi overfører personoplysninger på baggrund af lovgivning, samtykke eller anmodning fra dig. Vi indsamler og behandler personoplysninger, så der er sikkerhed for, at dit privatliv er beskyttet. Den fællesregionale informationssikkerhedspoliti er rammen for MineTolke.dks egne politikker, retningslinjer og vejledninger mm. om informationssikkerhed.

Hvad betyder behandling?

Behandling er den aktivitet eller de aktiviteter, som sker med personoplysninger.
Behandling er for eksempel indsamling, registrering, bearbejdning, opbevaring, offentliggørelse, tilpasning/ændring, søgning, overførsel, sammenstilling/samkøring og sletning.

MineTolke.dk indsamler og behandler dine personoplysninger, når du på vores hjemmeside, pr. mail, brev, fax eller personlig foretager dig følgende:

• Søge job
• Gennemfører et køb af vores produkter eller bestiller en af vores services
• Opretter en kundekonto
• Tilmelder dig vores nyhedsbrev
• Opretter en supportsag

Køber du et produkt eller søger job hos MineTolke.dk, indsamler vi følgende data:

• Navn evt. Firmanavn
• Adresse
• Land
• Telefonnummer
• E-mail
• Evt. cpr. nr. eller cvr. nr.

F. eks. indhenter vi dit navn og adresse for at kunne levere det produkt eller de serviceydelser, som du har købt hos os.
Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt informationer om dit produkt.
Hvis du under en registreringsproces eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi dine kontaktoplysninger for at kunne tilbyde dig en effektiv kundeservice og support.

Sikkerhedsbrud

Vi underretter dig hurtigst muligt i tilfælde af brud på persondatasikkerheden, som vi vurderer, har en høj risiko for dine rettigheder, herunder for eksempel diskrimination, identitetstyveri eller svig, økonomisk tab, skade på omdømme eller sociale konsekvenser.

Dine rettigheder

Når vi behandler personoplysninger om dig, har vi pligt til at oplyse dig om dine rettigheder. Du har bl.a ret til.:

• indsigt i MineTolke.dks behandling af personoplysninger om dig samt orientere dig om dine rettigheder,
• har ret til berigtigelse (rettelse) af urigtige personoplysninger om dig,
• begrænsning af behandling af personoplysninger om dig (for eksempel hvis der er uklarheder om rigtigheden af oplysningerne)
• at gøre indsigelse. I særlige tilfælde at få slettet oplysninger om dig selv hos mineTolke.dk
  du skal dog være opmærksom på, at som samarbejdspartner til forskellige offentlig myndighed, er vi forpligtede til at kunne dokumentere det grundlag, som vi har baseret en ydelse eller en beslutning på, og har derfor kun i begrænset omfang adgang til at slette personoplysninger.
  
  Du har i visse tilfælde ret til af få begrænset vores behandling af oplysninger om dig.
  Du kan i visse tilfælde gøre indsigelse mod vores lovlige behandling af dine oplysninger

Dine klagemuligheder

Du har mulighed for at klage til Datatilsynet, hvis du mener, MineTolke.dk ikke behandler dine personoplysninger korrekt i forhold til databeskyttelseslovgivningen.
Du bør altid først tage kontakt til MineTolke.dk, hvis du mener, MineTolke.dk udsætter dig for en behandling af oplysninger i strid med databeskyttelseslovgivningen.

Besøg på hjemmesider

Brugen af hjemmesiden www.mineTolke.dk.dk er fuldstændig anonym. Vi registrerer ingen data, der kan bruges til at identificere dig, med mindre du selv tilmelder dig tjenester. Ingen persondata videregives medmindre loven kræver det. Vi sælger hellere ikke data til tredjepart.
For at kunne videreudvikle og at forbedre oplevelsen på vores hjemmeside anvender www.minetolke.dk statistik og cookies. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på den enhed (computer, smartphone, tablet eller andre enheder), som du bruger til at tilgå MineTolke.dks hjemmesider. den tekstfil husker dine indstillinger, så du får en bedre brugeroplevelse. MineTolke.dks hjemmesider indeholder links til andre hjemmesider. MineTolke.dk er ikke ansvarlig for indholdet på disse sider.

MineTolke.dk.dk førerstatistik over, hvordan de besøgende bruger hjemmesiden. Statistikken anvendes udelukkende i opsummeret form, f.eks. til at se hvilke sider og browsere der anvendes mest.
Vi indsamler følgende information:

• Browsertype
• OS (Operativ system)
• IP adresse
• URL (siden, der vises)
• Tidspunkt for besøg
• Referrer (siden du kom fra)
• Forbindelsestype (modem, ISDN, ADSL o.l.)
• Skærmopløsning og antal farver på skærmen.

MineTolke.dk har en pligt til at informere dig, når der indsamles oplysninger om dig. Herunder kan du læse, hvilke informationer, du har ret til at få, alt efter om MineTolke.dk får oplysningerne direkte hos dig eller fra andre.

Når vi får dine personoplysninger fra dig

Når vi får personoplysninger direkte fra dig, skal MineTolke.dk oplyse dig om følgende:

• Navn og kontaktoplysninger (telefonnummer, e-mailadresse eller lignende) på den dataansvarlige.
• Kontaktoplysninger (navn, telefonnummer, e-mailadresse eller lignende) på databeskyttelsesrådgiveren.
• Formålene med og lovgrundlaget for behandlingen af oplysningerne.
• Eventuelle modtagere eller kategorier af modtagere af oplysningerne.
• Om oplysningerne vil blive overført til et land eller en international organisation udenfor EU/EØS.
• Det tidsrum, hvor personoplysningerne vil blive opbevaret, eller de kriterier, der anvendes til at fastlægge dette tidsrum.
• Retten til at anmode om indsigt.
• Retten til at anmode om berigtigelse.
• Retten til at anmode om sletning.
• Retten til at anmode om begrænsning af behandling af personoplysninger.
• Retten til at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger.
• Retten til at trække et samtykke tilbage.
• Retten til at klage til Datatilsynet.
• Gennemførelsen af eventuelle automatiske ydelser (herunder profilering).

Hvis du har pligt til at oplyse MineTolke.dk om dine personoplysninger, skal MineTolke.dk gøre dig opmærksom på denne pligt. Du skal oplyses om retsgrundlaget og konsekvenserne af ikke at give os de nødvendige oplysninger.

Frister for opfyldelsen af vores oplysningspligt

Vi skal give dig ovenstående oplysninger på det tidspunkt, hvor personoplysningerne indsamles hos dig

Viderebehandling til andet formål

Vi har kun ret til at behandle oplysninger om dig til andre formål, end de er indsamlet til, hvis det følger af lovgivningen.
Hvis vi viderebehandler dine oplysninger til et andet formål end det, de oprindeligt er indsamlet til, skal vi oplyse dig om det, inden vi går i gang med viderebehandlingen.

Undtagelser til oplysningspligten

I meget sjældne tilfælde skal vi ikke oplyse dig om behandlingen af dine personoplysninger. Det kan f.eks. være, hvis du allerede kender oplysningerne, eller hvis der er afgørende hensyn til offentlige eller private interesser der gør, at det ikke er hensigtsmæssigt.

Når vi får dine personoplysninger fra andre end dig

Når vi får dine personoplysninger fra andre end dig, skal vi oplyse dig om følgende:

• Navn og kontaktoplysninger (telefonnummer, e-mailadresse eller lignende) på den dataansvarlige
• Kontaktoplysninger (navn, telefonnummer, e-mailadresse eller lignende) på databeskyttelsesrådgiveren.
• Formålene med og lovgrundlaget for behandlingen af oplysningerne.)
• De berørte kategorier af personoplysninger
• Eventuelle modtagere eller kategorier af modtagere af personoplysningerne.
• Om oplysningerne vil blive overført til et land eller en international organisation udenfor EU/EØS.g
• Det tidsrum, hvor personoplysningerne vil blive opbevaret, eller de kriterier, der anvendes til at fastlægge dette tidsrum.
• Retten til at anmode om indsigt
• Retten til at anmode om berigtigelse
• Retten til at anmode om sletning
• Retten til at anmode om begrænsning af behandling af personoplysninger
• Retten til at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger
• Retten til at trække et samtykke tilbage
• Retten til at klage til Datatilsynet
• Hvor personoplysningerne kommer fra, og eventuelt om de stammer fra offentlig tilgængelige kilder.
• Gennemførelsen af eventuelle automatiske ydelser (herunder profilering)

Frister for opfyldelsen af vores oplysningspligt

Når vi indsamler oplysninger om dig hos andre, skal vi overholde nogle tidsfrister - alt efter hvad vi bruger oplysningerne til: 

• MineTolke.dk skal opfylde oplysningspligten over for dig inden for en rimelig frist (normalt inden for 10 dage) efter indsamlingen af dine personoplysninger
• Hvis vi skal bruge oplysningerne til at kommunikere med dig, skal vi opfylde vores oplysningspligt, senest når vi kommunikerer med dig første gang..
• Hvis vi skal videregive oplysningerne til en anden modtager, skal vi senest opfylde oplysningspligten, når vi videregiver oplysningerne.
• Vi skal allersenest inden for en måned opfylde vores oplysningspligt over for dig

Viderebehandling til andet formål

Vi har kun ret til at behandle oplysninger om dig til andre formål, end de er indsamlet til, hvis det følger af lovgivningen.
Hvis vi viderebehandler dine oplysninger til et andet formål end det, de oprindeligt er indsamlet til, skal vi oplyse dig om det, inden vi går i gang med viderebehandlingen.

Undtagelser til oplysningspligten

I meget sjældne tilfælde skal vi ikke oplyse dig om behandlingen af dine personoplysninger. Det kan f.eks. være, hvis du allerede kender de oplysninger vi behandler, eller hvis der er afgørende hensyn til offentlige eller private interesser der gør, at det ikke er hensigtsmæssigt.

Indsigtsret

Du har mulighed for at få oplyst, om MineTolke.dk behandler oplysninger om dig. Du har desuden mulighed for at få en kopi af de oplysninger, som MineTolke.dk behandler om dig, hvis du beder om det.
MineTolke.dk har desuden pligt til at oplyse dig om følgende:

• Formålene med og lovgrundlaget for behandlingen af oplysningerne.
• Kategorier af personoplysninger, som behandles om dig.
• Hvem der modtager personoplysninger om dig.
• Om oplysningerne vil blive overført til et land eller til en international organisation udenfor EU/EØS..
• Det tidsrum, hvor personoplysningerne vil blive opbevaret, eller de kriterier, der anvendes til at fastlægge dette tidsrum.)
• Retten til at anmode om berigtigelse
• Retten til at anmode om sletning
• Retten til at anmode om begrænsning af behandling af personoplysninger
• Retten til at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger
• Retten til at klage til Datatilsynet
• Enhver tilgængelig information om, hvor oplysningerne kommer fra, hvis de ikke er indsamlet hos dig.
• Gennemførelsen af eventuelle automatiske ydelser (herunder profilering

Begrænsninger i indsigtsretten

Du skal være opmærksom på, at din ret til indsigt kan begrænses, på grund af afgørende hensyn til offentlige og private interesser.
Du vil desuden ikke have ret til indsigt i oplysninger, der udelukkende behandles til videnskabelige og statistiske formål. Indsigtsretten kan desuden begrænses, hvis oplysningerne kan undtages fra aktindsigt efter lovgivningen.

Frister og klageadgang

Vi har pligt til at svare på din anmodning om indsigt hurtigst muligt og senest en måned efter din anmodning.
Hvis din anmodning er meget kompleks, kan fristen forlænges med yderligere to måneder. Hvis vi forlænger fristen, skal vi give dig besked om det senest én måned efter, vi har modtaget din anmodning. Vi har også pligt til at orientere dig om begrundelsen for at forlænge fristen. Hvis vi ikke kan imødekomme din anmodning, skal vi underrette dig om det straks og senest en måned efter, at vi har modtaget din anmodning. Hvis vi ikke kan imødekomme din anmodning, har du mulighed for at klage til Datatilsynet.

Din adgang til indsigt er gratis

Det er som udgangspunkt gratis for dig at få indsigt. MineTolke.dk kan dog opkræve et gebyr i forhold til de administrative omkostninger ved gentagne eller overdrevne anmodninger om indsigt.

Retten til berigtigelse

Vores oplysninger om dig skal være korrekte og ajourførte. Hvis vi har urigtige oplysninger om dig, har du ret til at få dem berigtiget.
Hvis vi modtager en anmodning om berigtigelse fra dig, sørger vi så vidt muligt for at underrette eventuelle andre modtagere af dine personoplysninger.

Frister og klageadgang

Vi har pligt til at svare på din anmodning om berigtigelse hurtigst muligt og senest en måned efter din anmodning.
Hvis din anmodning er meget kompleks, kan fristen udvides med yderligere to måneder. Hvis vi udvider fristen, skal vi give dig besked om det senest én måned efter, vi har modtaget din anmodning. Vi har også pligt til at orientere dig om begrundelsen for at forlænge fristen. Hvis vi ikke kan imødekomme din anmodning, skal vi underrette dig om det straks og senest en måned efter, at vi har modtaget din anmodning. Hvis vi ikke kan imødekomme din anmodning, har du mulighed for at klage til Datatilsynet.

Retten til sletning (”retten til at blive glemt”)

Du har mulighed for at anmode om at få slettet dine personoplysninger hos MineTolke.dk.
Du skal dog være opmærksom på, at MineTolke.dk er en samarbejdspartner til nogle offentlige myndigheder, og at vi derfor er forpligtede til at kunne dokumentere det grundlag, som vi har baseret en ydelse eller en beslutning på. Vi har derfor kun i begrænset omfang adgang til at slette personoplysninger.

Sletning ved uberettiget offentliggørelse

Hvis vi uberettiget har offentliggjort personoplysninger, er vi forpligtet til at slette oplysningerne der hvor de er blevet offentliggjort. Vi er desuden forpligtet til hurtigst muligt at underrette dem, der på den måde er kommet i besiddelse af personoplysningerne og anmode dem om at slette oplysningerne.

Frister og klageadgang

Vi har pligt til at svare på din anmodning om sletning hurtigst muligt og senest en måned efter din anmodning.
Hvis din anmodning er meget kompleks, kan fristen udvides med yderligere to måneder. Hvis vi udvider fristen, skal vi give dig besked om det senest én måned efter, vi har modtaget din anmodning. Vi har også pligt til at orientere dig om begrundelsen for at forlænge fristen. Hvis vi ikke kan imødekomme din anmodning, skal vi underrette dig om det straks og senest en måned efter, at vi har modtaget din anmodning. Hvis vi ikke kan imødekomme din anmodning, har du mulighed for at klage til Datatilsynet.

Retten til begrænsning af behandling af personoplysninger

Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandling af dine personoplysninger.
En ”begrænset behandling” betyder, at vi fremover kun må behandle oplysningerne med dit samtykke. Du kan dog ikke få begrænset behandlingen af dine oplysninger, hvis de er nødvendige for at gøre et retskrav gældende eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsmæssige interesser. En anmodning om begrænsning kan vedrøre alle typer af behandling af dine personoplysninger – undtagen vores opbevaring af oplysningerne.

Retten til indsigelse

I særlige situationer har du ret til at gøre indsigelse mod vores lovlige behandling af dine personoplysninger.
Det kan f.eks. være, hvis du har navne- og adressebeskyttelse, og derfor anmoder om, at vores behandling af oplysninger om dit navn og din adresse ophører.
Du skal være opmærksom på, at du ikke har mulighed for at gøre indsigelse, hvis personoplysningerne udelukkende behandles til videnskabelige eller statistiske formål.

Frister og klageadgang

Vi har pligt til at svare på din indsigelse hurtigst muligt, og senest en måned efter vi har modtaget den.
Hvis din indsigelse er meget kompleks, kan fristen forlænges med yderligere to måneder. Hvis vi forlænger fristen, skal vi give dig besked om det senest én måned efter, vi har modtaget din anmodning. Vi har også pligt til at orientere dig om begrundelsen for at forlænge fristen.
Hvis vi ikke kan imødekomme din indsigelse, skal vi underrette dig om det straks og senest en måned efter, at vi har modtaget indsigelsen. Hvis vi ikke kan imødekomme indsigelsen, har du mulighed for at klage til Datatilsynet.

Vigtig: For god ordensskyld; hvis I har brug for at tale med dataansvarlig brug venligst vores e-mail: minetolke@gmail.com, den er en sikker mail!